[교환/반품 방법]

1. 수선화나이츠 Q&A 게시판에 교환/반품 접수. 
(상품과 동봉된 용지를 작성하여 같이 동봉해 주셔야 정확하고 신속한 처리가 가능합니다.)

 상품수령일 기준 7일 이내 제품이 반송 완료되어야 합니다. 

(불량 반품은 이틀 이내 반품의사 및 반송준비를 부탁드리겠습니다. Q&A게시판에 남겨주시면 쇼핑몰에서 불량 반품 접수를 도와드립니다.) 

안내드린 반송기한이 지연되면 접수되었더라도 교환/반품 처리가 철회되고 착불로 반송처리될 수 있습니다.   

 -교환/반품을 원하시는 품목:

 -주문자/연락처:

 -무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호 : (반품배송비 차감 후 환불) 

2. 롯데 택배(1588-2121)로 전화해 주시어 직접 방문접수- 보낸 배송지 그대로 "착불"로 요청.

 타 택배사로 보내주실 시, 운임이 달라 반드시 선불로 보내주셔야 합니다. 

 반품 배송지: 수선화 나이츠/광주광역시  화정동 1611 힐스테이트  1단지 상가 이니스프리 뒤쪽

3.교환/반품 배송비 입금 (or 무통장입금시 환불금에서 차감)

 사이즈, 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복 택배비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다. 

 이는 초기에 물건을 보내드릴 때 들어간 3,000원, 고객님께서 반품을 보내주실 때 들어간 착불택배비 3,000입니다. 

 ▷6,000원-부분반품 시 반품 상품 제외한 구매금액이 7만 원 미만일 경우               

                             단순변심, 사이즈로 인한 교환건(금액 상관 X )

                           단순 변심 or 사이즈미스 교환 (화면과 다른 색상, 핏 차이, 원단 특성상  잡사로  인한  반품은 단순 변심에 의한 반품으로 간주)

 ▷3,000원->부분반품 시 반품하는 상품을 제외한 구매금액이 7만 원 이상일 경우

 ▷무료->불량, 오배송 시

*계좌입금: 국민 467301-04-174668 / 김진훤(수선화나이츠)

*네이버페이로 구매하신 고객님 중 네이버페이를 통해 교환/반품 접수시 수거비가 3,000원 발생합니다. 

 이 경우 반품 :6,000원(반품 상품을 제외한 구매금액이 7만 원 이상일 경우 3,000원) / 교환 6,000원입니다. 

 네이버페이 구매 시에는 반품/교환택배비를 계좌입금 해주셔야 합니다.

*휴대폰 결제 환불시 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제취소가 불가능합니다.

휴대폰 결제로 구매하신 상품은 결제하신 당월에 취소/반품 처리가 완료될 시 ->휴대폰취소처리 가능

결제하신 당월이 지난 후 취소/반품 처리가 완료되는 경우는 -> 현금환불 or 예치금처리

(현금환불- 수수료 3.75% 차감 후 환불 / 예치금- 수수료 차감 없이 예치금환불)

휴대폰 결제는 부분취소 불가능 / 전체취소만 가능합니다. (부분취소 시 예치금환불 or 전체취소 후 재주문)     

*신용카드 결제하셨을 경우 신용카드 부분결제 취소, 혹은 전체취소로 처리됩니다. 

[교환/반품이 되지 않는 경우]
-수령 후 7일 이내 교환 /반품 신청, 반송이 되지 않은 경우

  (불량 반품시 이틀 이내 반품의사 및 반송준비를 부탁드리겠습니다.) 
-소비자의 부주의로 인한 상품 훼손 및 착용흔적

  (피팅시 훼손 흔적, 오염, 메이크업 자국, 향수, 바디로션 등 냄새가 남아있는 경우, 수선, 세탁 등) 

-시간의 경과에 의해 상품가치가 현저히 감소해 재판매가 곤란한 경우 

-흰색, 아이보리 계열 컬러 상품 중, 교환/환불 과정에서 상품가치가 현저히 감소할 수 있다고 판단해 교환/환불 불가 표기가 있는 경우.
-선 주문 후 제작되는 오더메이드 상품

-stock & sample sale 카테고리 상품